Conditions de retour et de remboursement

1. Droit de Rétractation

En vertu de la législation européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception des articles pour nous retourner tout produit acheté sur notre site de vente d'articles de luxe de seconde main.

2. Exercice du Droit de Rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de revenir sur l'achat avant la fin de la période de rétractation. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter via l'une des méthodes suivantes :

Il vous suffit d'indiquer clairement votre intention de rétractation, ainsi que votre numéro de commande et les articles concernés.

3. Conditions de Retour

  • État des articles : Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés. Ils doivent être renvoyés avec leur emballage d'origine, l’étiquette GD House intacte et tous les accessoires fournis.
  • Exclusions : En vertu de l'article L221-28 du Code de la consommation, certains articles ne peuvent pas être retournés si leur emballage a été ouvert ou s'ils sont susceptibles de se détériorer rapidement (par exemple, les produits cosmétiques, les bijoux personnalisés, etc.).
  • Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si l'article retourné est défectueux ou non conforme à la commande.

4. Remboursement

Dès réception et vérification de l’article retourné, nous procéderons à un remboursement du montant payé pour l'article retourné, après déduction des frais de transport (sauf si l'article retourné est défectueux ou non conforme à la commande), dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre rétractation. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

5. Produits Défectueux ou Non-Conformes

Si l'article que vous avez reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la description sur le site, vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement intégral. Nous vous prions de nous contacter dans les plus brefs délais afin de signaler l'anomalie. Dans ce cas, les frais de retour seront à notre charge.

6. Articles Non Retourables

Conformément à la législation européenne, certains articles ne peuvent être retournés, même dans le cadre d'un droit de rétractation, notamment :

  • Les articles qui ont été personnalisés ou modifiés selon les spécifications du client.
  • Les articles endommagés, ouverts ou usés après leur livraison.

7. Processus de Retour

  1. Contactez notre service client pour notifier votre intention de retour.
  2. Emballez soigneusement les articles et envoyez-les à l’adresse indiquée dans le formulaire de retour. Nous pouvons également vous fournir un bordereau de retour que vous n’aurez plus qu’à imprimer.
  3. Conservez la preuve d'expédition jusqu'à la confirmation de la réception de votre retour.

8. Responsabilité

Nous ne pourrons être tenus responsables des retours perdus ou endommagés pendant le transport. Il est donc fortement recommandé d'utiliser un service de suivi pour renvoyer les produits.

La GD House prend le soin d'emballer chaque article avec le soin qu'il mérite. À réception de votre colis vous bénéficiez d'un délai de 14 jours pour nous adresser une demande d'avoir via contact@gdhousevintagedressing.com. Veuillez noter que les frais de retour seront déduits du montant de votre avoir. Vous êtes éligibles à une demande de remboursement seulement si l'article reçu n'est pas conforme à la description et aux photos de l'annonce. À réception de l'article et après avoir vérifié sa conformité (même état qu'au moment de l'expédition) nous procéderons au remboursement de l'article. Veuillez noter que celui-ci prendra entre 2 et 10 jours ouvrés.